A la hora de seleccionar tus artículos en nuestra tienda es posible que te surjan  numerosas dudas, con el proceso de compra, forma de pago, métodos de envío...  

En este apartado ponemos a su disposición una serie de respuestas a todas estas posibles dudas: 

 

1/ ¿Cómo puedo pagar mi pedido?

 Usted puede realizar el pago a través de PayPal, que admite tarjeta de crédito y débito o transferencia bancaria, sin necesidad de abrirse una cuenta PayPal (es opcional al finalizar el proceso de pago). También puede solicitar su pedido contra reembolso con un recargo adicional de un 3% sobre el importe total de la compra (y con un mínimo de 2€ y un máximo de 50€).

2/¿Puedo recoger mi pedido en algún sitio?

Nuestros almacenes se encuentran en Sevilla, y disponemos de dos tiendas físicas en Sevilla y Jerez de la Frontera. Puede usted  puede solicitar que le enviemos su pedido a una oficina de Correos y podrá pasar a recogerlo en un plazo máximo de 15 días.

SI USTED RESIDE EN SEVILLA O JEREZ DE LA FRONTERA PUEDE CONTACTARNOS PARA RECOGER PERSONALMENTE SU PEDIDO. LE REINTEGRAREMOS LOS GASTOS DE ENVÍO.

3/¿Puedo devolver los artículos que he pedido?

Sí, siempre que sean entregados en su embalaje original o exista algún fallo de fabricación.


4/¿Cuánto tiempo tengo para devolver mi pedido?

7 días naturales.

5/¿Me devuelven la totalidad del importe abonado?

Sí en el caso de devolución por fallos de fabricación. En otro caso, y siempre que la mercancía sea devuelta correctamente, usted se hará cargo de los gastos de envío de ida y vuelta.

6/¿Cuánto tardarán en sustituir los artículos defectuosos?

Un día o dos desde el momento en que se haya certificado algún defecto de fabricación.

7/¿Cuánto tardarán en abonar el importe de mi pedido?

A lo sumo quince días hábiles desde la recepción de la mercancía y del correo electrónico con los datos de facturación, en las circunstancias anteriormente mencionadas.

 

¡¡ Estaremos encantados de resolver sus dudas !! 

Si no encontrara la respuesta en esta sección,contáctenos a través de nuestro teléfono, email, formulario de contacto de la tienda online.  


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